A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) pretende tornar mais transparentes e simplificadas as contas dos serviços do tipo combo prestados pelas operadoras de telefonia. Os combos agrupam, em um mesmo pacote, internet banda larga e TV por assinatura, além de serviços telefônicos. As novas regras para esse tipo de conta estarão previstas em um regulamento que será colocado em consulta pública, antes de ser finalizado pela agência reguladora.
Como ainda não há prazo para a implementação do regulamento, o presidente da anatel, disse que espera que a aprovação ocorra o mais rápido possível. E que está trabalhando juntamente com a assessoria de relações com o usuário e com o sistema nacional de defesa do consumidor. ele frizou ainda, que já foram assinados vários convênios com diversos Procons estaduais e com o DPDC(Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), do Ministério da Justiça.
Com o novo regulamento, a Anatel quer tornar mais fácil ao usuário entender o serviço que está contratando, e, dessa forma, modernizar a elaboração das faturas.
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